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强生客服:中国也在召回部分隐形眼镜 消费者唯一查询途径是

时间:2019-12-01 14:03:59

据英国药品监管机构mhra 9 9月26日报道,强生公司特定批次的AXA日常隐形眼镜可能会导致发红、不适和角膜擦伤,强生公司正在召回相关批次的隐形眼镜。杜南记者致电强生安士友客服,了解到中国也在召回相关批次的隐形眼镜,消费者确定是否使用相关批次产品的唯一方式是致电客服询问。来自杜南的记者了解到,强生安士友在电子商务平台上销售了大量产品,销售额高达数千英镑。同样值得注意的是,强生隐形眼镜由于质量问题第一次没有召回。

9月26日,英国药品监管机构mhra发布消息,敦促强生安盛日常隐形眼镜的一些用户检查他们的镜片批号。该消息被公布是因为微粒可能存在于约翰逊特定批次的AXA日常隐形眼镜或其浸泡液中,或者导致发红、不适和角膜擦伤。

“强生公司已经通知受影响的眼镜商和验光师召回受影响的批次,”mhra说,“并指示他们联系可能收到受影响产品的患者。”据报道,到目前为止,还没有约翰逊隐形眼镜出现具有潜在安全隐患的严重不良事件的报道。

“你能告诉我你使用的隐形眼镜的类型吗,我会帮你检查是否是有问题的那批?”杜南记者致电强生安软件客户服务部。另一方表示,中国也在召回这些特定批次的隐形眼镜,并强调有散光型隐形眼镜被召回,目前没有严重不良事件。

然而,当记者问消费者如何检查他们的隐形眼镜是否有潜在的安全隐患时,另一方说他们只能通过拨打客服电话400-881-7272来检查型号。

来自杜南的记者注意到,强生安soft隐形眼镜在天猫和京东都有旗舰店,销量相对较高,几个月内就有数千部。其中,Tmall旗舰店售价62元的5件式日投隐形眼镜每月销量超过10,000件,Tmall旗舰店售价338元的30件式日投隐形眼镜每月销量超过8,500件。

值得一提的是,这不是强生第一次召回隐形眼镜产品。中国国家药品监督管理局于今年3月19日宣布,强生视力健康贸易(上海)有限公司召回了三批因佩戴后出现裂纹、孔洞/气泡和偶尔不适而导致的美瞳。根据强生中国网站,强生视觉贸易(上海)有限公司是强生的子公司。

2017年12月12日,中国国家药品监督管理局宣布,由于在塑料和铝箔镜片之间发现可见异物,强生视力贸易(上海)有限公司召回了5批5900个隐形眼镜。

据悉,除隐形眼镜外,强生公司还召回了近年来的产品,包括感冒药、抗过敏药和止痛药。一些分析师表示,强生公司因频繁召回而被列入福布斯杂志的“十大企业错误名单”。

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