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破解信任危机 塑造诚信环境

时间:2019-11-11 12:54:14

本月早些时候,在哈尔滨经营多年的九创装饰被怀疑潜逃,一夜之间将数百名消费者转变为消费者维权者。在许多消费者向公安机关登记后,他们开始走漫长的道路来保护自己的权利,这将带来许多短期内难以弥补的损失。这一事件持续发酵后,引发了家装行业的信任危机。昨日,哈尔滨装饰协会与家居装饰行业人士举行论坛,讨论行业现状,共同提出通过为装饰行业搭建新平台,引入装饰资金第三方监管、质量第三方监管等机制,重塑行业形象。

昨天下午,几位捍卫“九创装饰”权利的市民在论坛上讲述了自己的经历。

据不完全统计,哈尔滨2018年家居装饰市场份额约为200亿元,其中大型装饰集团和公司完成约20亿元,1700多家中小装饰公司完成约85亿元。因此,哈尔滨的家居装饰市场份额仍然很大。正是由于巨大市场份额的诱惑,一些没有经营能力的家装企业加入了市场,采取欺诈等各种手段获取订单扩大业务。当他们的经营出现问题时,他们会取钱逃跑。最终,消费者的个人利益将受到严重损害,整个行业的形象将受到损害,一些诚实的企业将是无辜的。

市装饰协会副主席王雪表示,从一系列曝光的事件中可以看出,装修资金的安全和装修质量是消费者最关心和关心的问题。从多年来消费者投诉的解决情况来看,资金第三方监管、质量第三方监管、长期舆论监管、售后投诉跟踪报告等监管手段是打击装修混乱的有效措施,可以通过搭建新的装修平台来实现。

龙江钟会装饰产业平台创始人张祥龙表示,自9月份以来,除了“九创装饰”,傅山装饰、城市之家等多家装饰公司相继出现资金链断裂、大门紧闭、与责任人失去联系、出走等现象,导致相关装饰材料供应商、项目经理、装饰业主等人员聚集请愿维权。以国有企业为背景的省级钟会装饰产业集团有限公司专门设立了龙江钟会装饰产业平台,可以加强家居装饰建材行业的资金和质量,让材料供应商和装饰公司有第三方监管,让消费者有合理的投诉渠道。同时,通过第三方的大数据向消费者推荐一些有保证的产品质量和售后服务的诚信品牌,让消费者对装修更有信心,可以有效帮助哈尔滨家居装饰建材行业塑造诚信的经营和销售环境。

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